Flusskreuzfahrtschiffen

Wir bekamen den Auftrag, gemanagte Internetverbindungen für verschiedene 5-Sterne Flusskreuzfahrtschiffe zu liefern. Internet gehört für die Gäste im 5-Sterne-Plus Segment zu den Grundbedürfnissen des täglichen Lebens. Es handelt sich dabei vor allem um Menschen, die die Reise ihres Lebens machen wollen. Bei einem Tag ohne Internet, werden unweigerlich Schadensersatzansprüche geltend gemacht. Jeder Gast hat eine Reihe von Geräten dabei (iPhone, iPad, Macbook usw.), wodurch ein Schiff mit achtzig Kabinen die Bandbreite eines durchschnittlichen Bürogebäudes benötigt. Zudem sind diese Schiffe nicht immer in Gebieten unterwegs, in denen man die Internetverbindung aus der Luft ‚pflücken’ kann.

Da die Gäste nach einem Tagesausflug auch alle gleichzeitig wieder an Bord kommen, ist es für unser Servicecenter eine tägliche Herausforderung, dies zu managen. Mit einem ausgeklügelten Mix von I Fernet-Quellen, Festnetzen/bonded LTE/KA Vast, ist es möglich, dem Gast eine Internetverbindung, wie er sie von zu Hause gewöhnt ist, bereitzustellen. Dynamische Verteilung von verfügbaren Bandbreiten sorgt dafür, dass jeder Gast genießen kann. Dafür ist er schließlich an Bord gekommen ….

Client

River Cruises

Sector

Flusskreuzfahrt / Kreuzfahrt weltweit

Solutions
Große Volumen 24/7 Kontrolle & Sicherheit

Ununterbrochen online

Internet an Bord, ohne Unterbrechungen

Wir haben eine stabile Lösung entwickelt. Internet an Bord wird nicht vom Schiff selbst aus zugänglich gemacht, sondern in unserem Rechenzentrum. Ein Schiff steht jederzeit im Kontakt mit dem LTE-Netzwerk von mehreren unabhängigen Anbietern. Es sind immer mindestens 8 SIM-Karten aktiv. Über diese aktiven Verbindungen wird ein Tunnel zum Rechenzentrum gelegt, und von da aus wird der Zugang zum Internet bereitgestellt. Dadurch ist es möglich, die Bänder zu stapeln, um die erforderliche Bandbreite zu erhalten. Für Gebiete, in denen normalerweise der Empfang zu wünschen übrig lässt, haben wir einen speziellen Verstärker entwickeln lassen.

Außerdem können wir noch einige andere Dinge zentralisieren, wie beispielsweise Content Filtering, E-Mail-Filtering, das Konsolidieren der Kassensysteme und die Steuerung des WiFi Acces Point an Bord. Wir setzen auch spezielle Video Kompressionssoftware ein, um die Funkverbindung optimal zu nutzen.

24/7 Kontrolle & Sicherheit & Effizienz

Wir sind für alles verantwortlich, was ein Ethernet-Kabel hat: vom Videosystem in der Kabine des Gastes bis hin zur computergesteuerten Bierzapfanlage in der Lounge. Das wird alles rund um die Uhr von unserem Büro in Budapest aus überwacht. Jedes Schiff muss ununterbrochen online sein, nicht nur für unser Ressource-Management, sondern auch für die Internetverbindungen der Passagiere. Mit unseren Systemen sind wir in der Lage, die (Gäste) Zufriedenheit und die Kosten im Gleichgewicht zu halten. Durch beispielsweise den Einsatz von Fiber-Verbindungen zu Zeiten, in denen das Schiff nicht fährt, können wir die Kosten drücken und gleichzeitig dem Gast noch höhere Geschwindigkeiten zur Verfügung stellen, wodurch Updates von Betriebssystemen und das Erstellen von persönlichen Reservekopien möglich sind. Diese Fiber-Verbindungen werden ‚aufgestrahlt’, sobald das Schiff anlegt.

The Result

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